1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

こちらからパスワードの再設定ができます。
それでも不明な場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したID(Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、またはメールアドレスのいずれか)をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。

マイページよりご変更いただけます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > プロフィール編集 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

ご登録いただいたクレジットカード情報については、マイページにて任意のタイミングでの削除や、別のカード情報を新規登録いただくことが可能です。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

クレジットカード登録時に下記をお試しください。

・カード番号の入力はハイフン（-）なしの半角数字のみでご登録をお願いいたします。
・カードの桁数がお間違い無いかご確認ください。
・有効期限が切れていないかご確認ください。

以下のステップで商品を購入いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 購入したい商品の［購入する］ボタンをクリック
3. 支払画面にて購入数を選択する
4. 支払い方法、発送先住所を選択/入力し、［購入を確定する］ボタンをクリック

現在はクレジットカード(デビットカード/プリペイドカード)、コンビニ決済に対応しております。

【クレジットカードのご利用可能ブランド】

• VISA
• MasterCard
• JCB
• Amex
• Diners Club

• JCB/Amex/Diners Clubブランドは、プロジェクトによって使用できない場合がございます。
• クレジットカードでのご利用を推奨しております。デビットカード/プリペイドカードをご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください。

• カード発行元によってはご利用いただけないものもございます。
• プロジェクトの実行が確定していないタイミングでも、一度引き落とされます。
• 目標が達成されない場合には、後日ご返金となります。
• カードの特性上、目標達成型の場合に二重請求が発生することがございます。二重請求が発生した場合は、後日カード会社よりご返金させていただきます。

【コンビニ決済のご利用可能店舗】

• ローソン
• ミニストップ
• ファミリーマート
• セイコーマート
• ヤマザキデイリーストア
• セブンイレブン

• コンビニ決済やその各店舗は、プロジェクトによって選択できない場合がございます。

送料は商品代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。

次の条件をすべて満たす場合に限り、購入をキャンセルすることができます。

1. 対象のプロジェクトが目標達成型であること
2. 対象プロジェクトが未成立であること
3. 対象プロジェクトの募集期間の「残り時間」が8日以上あること

※プロジェクトの「残り時間」は、「プロジェクトページ」よりご確認ください。
キャンセルを希望される場合は、「お問い合わせフォーム」にてキャンセル希望の旨と一緒に(1)「購入済商品名」と(2)「購入数」をお伝えください。

• 目標達成型（オールオアナッシング型）の場合
  プロジェクトが成立しなかった場合（期間中に目標金額に達しなかった場合）、決済は行なわれません(※)。
• 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型）の場合
  この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。購入と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。

• デビットカード/プリペイドカードの場合、カードの特性上、プロジェクトが成立していない状態でも決済が行われます。詳細については「支払い方法を教えてほしい」からご確認ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 購入明細にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 購入明細にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

出品者による商品の発送状況により対応可否が変わりますので、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先はプロジェクトページに表示されている出品者のプロフィール情報にてご確認いただけます。

商品の管理/発送は出品者が行っています。
商品がいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている出品者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。

スタッフにお問い合わせください。

クレジット決済の場合は、領収書の発行には対応しておりません。
領収書と同等の「購入明細」をマイページから発行いただけます。
「購入明細」と「クレジットカードの明細」を併せて、受領の証明としてご活用ください。

コンビニ決済の場合は、レジでのお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。

パソコンとスマートフォンに対応しております。
◆OS
[パソコン]
Windows： Windows 10 以降
Mac：MacOS 10.14 Mojave 以降
[スマートフォン]
iOS：iOS11.0 以降
Android：Android 7.0 以降
◆ブラウザ
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プロジェクトには以下の2種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、商品代金の決済時期が異なります。

各プロジェクトページの出品者プロフィールにある、出品者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。

「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。

登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。

お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。

各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。

各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。

Twitter
・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。

Facebook
・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。