1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

こちらからパスワードの再設定ができます。
上記でパスワードの再設定ができない場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したID(Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、またはメールアドレスのいずれか)をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。

マイページよりご変更いただけます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > プロフィール編集 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

ご登録いただいたクレジットカード情報については、マイページにて任意のタイミングでの削除や、別のカード情報を新規登録いただくことが可能です。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

クレジットカード登録時に下記をお試しください。

・カード番号の入力はハイフン（-）なしの半角数字のみでご登録をお願いいたします。
・カードの桁数がお間違い無いかご確認ください。
・有効期限が切れていないかご確認ください。

以下のステップで商品を購入いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 購入したい商品の［購入する］ボタンをクリック
3. 支払画面にて購入数を選択する
4. 支払い方法、発送先住所を選択/入力し、［購入を確定する］ボタンをクリック

現在はクレジットカード(デビットカード/プリペイドカード)、コンビニ決済に対応しております。

【クレジットカードのご利用可能ブランド】

• VISA
• MasterCard
• JCB
• Amex
• Diners Club

• JCB/Amex/Diners Clubブランドは、プロジェクトによって使用できない場合がございます。
• クレジットカードでのご利用を推奨しております。デビットカード/プリペイドカードをご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください。

• カード発行元によってはご利用いただけないものもございます。
• プロジェクトの実行が確定していないタイミングでも、一度引き落とされます。
• 目標が達成されない場合には、後日ご返金となります。
• カードの特性上、目標達成型の場合に二重請求が発生することがございます。二重請求が発生した場合は、後日カード会社よりご返金させていただきます。

【コンビニ決済のご利用可能店舗】

• ローソン
• ミニストップ
• ファミリーマート
• セイコーマート
• セブンイレブン

• コンビニ決済やその各店舗は、プロジェクトによって選択できない場合がございます。

送料は商品代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。

各プロジェクトページ下部の「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
そちらに準じて対応しております。

• 目標達成型（オールオアナッシング型）の場合
  プロジェクトが成立しなかった場合（期間中に目標金額に達しなかった場合）、決済は行なわれません(※)。
• 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型）の場合
  この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。購入と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。

• デビットカード/プリペイドカードの場合、カードの特性上、プロジェクトが成立していない状態でも決済が行われます。詳細については「支払い方法を教えてほしい」からご確認ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 購入明細にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 購入明細にて、購入内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

購入履歴から該当商品/サービスの「お届け先を変更」をクリック後、お届け先住所をご変更いただけます。

• 「お届け先を変更」が表示中でも、変更前のお届け先へ既に送付済みの場合があります。ご提供予定時期が近い場合は出品者に直接お問い合わせください。
• 「お届け先を変更」が表示されない場合は、出品者が送付対応を進めているため、お届け先を変更できません。出品者に直接対応可否をご確認ください。

商品の管理/発送は出品者が行っています。
商品がいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている出品者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。

クレジットカード決済の場合は、領収書の発行には対応しておりません。
領収書と同等の「購入明細」をマイページから発行いただけます。
「購入明細」と「クレジットカードの明細」を併せて、受領の証明としてご活用ください。

コンビニ決済の場合は、レジでのお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。

すでに購入済みの場合は、購入履歴でご確認いただけます。

• 下記のどちらか早い日付がお支払い期限として適用されます。

• 購入確定当日を含め5日目の23時59分まで
• 終了日から3日前の23時59分まで

決済をご利用するコンビニの端末、もしくはレジにてお支払いください。
具体的な各種コンビニでのお支払い手順はこちらのリンク（外部サイトへ遷移します）をご参照ください。
すでに購入済みの場合は、購入履歴から詳細をご確認いただけます。

[ご注意]

• お支払いが確認でき次第、お支払い確認メールをお送りいたします。
• お支払い期限を過ぎるとお申し込みは自動的にキャンセルされます。
• レジでお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。大切に保管ください。

◆OS

[パソコン]
Windows： Windows 10 以降
Mac：MacOS 10.14 Mojave 以降
[スマートフォン]
iOS：iOS11.0 以降
Android：Android 7.0 以降

◆ブラウザ

・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版

• 2022年4月からInternet Explorerは動作保証外とさせていただきます。
  上記ご案内の推奨ブラウザをご利用ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プロジェクトには以下の2種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、商品代金の決済時期が異なります。

各プロジェクトページの出品者プロフィールにある、出品者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。

「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。

登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。

お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。

各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。

各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。

Twitter
・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。

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・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。