1. メールアドレスが間違っている可能性があります。
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
お使いのメールソフトにて「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
こちらからパスワードの再設定ができます。
それでも不明な場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、
お問い合わせフォーム
よりご連絡ください。
Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、またはメールアドレスのいずれで会員登録いただいたかを改めてご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。
【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。
【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。
以下のステップで商品を購入いただけます。
1. 興味のあるプロジェクトページを開く
2. 購入したい商品の［買い物かごに入れる］ボタンをクリック
3. 買い物かごにて［購入内容を確認する］ボタンをクリック
4. 支払い方法を選択し、［購入を確定する］ボタンをクリック
5. 目標達成型でプロジェクトが成立した場合または実行確約型の場合、［利用する］ボタンをクリックし、利用確定を行う。
※目標達成型および実行確約型の場合、商品を受領するためにはチケットの利用確定が必要です。
※EC型の場合、商品の購入と同時に、自動的に利用確定の処理がなされます。
現在はクレジットカード（Visa/MasterCard）にのみ対応しております。
送料は商品代金に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。
次の条件をすべて満たす場合にかぎり、商品購入をキャンセルすることができます。
1. キャンセル対象のプロジェクトが目標達成型であること
2. キャンセル時にプロジェクトが未成立であること
3. キャンセル時にプロジェクトの募集期間の「残り時間」が8日以上あること
※プロジェクトの「残り時間」はプロジェクトページよりご確認ください。
キャンセルされたい場合は、キャンセル希望したい旨と共に、「購入済チケット名」と「購入枚数」をお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
1. 目標達成型（オールオアナッシング型）の場合
プロジェクトが成立しなかった場合（期間中に目標金額に達しなかった場合）、決済は行なわれません。
2. 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型）の場合
この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。チケット購入と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。
出品者による商品の発送状況により対応可否が変わりますので、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先はプロジェクトページに表示されている出品者のプロフィール情報にてご確認いただけます。
商品の管理/発送は出品者が行っています。
商品がいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先はプロジェクトページに表示されている出品者のプロフィール情報にてご確認いただけます。
スタッフにお問い合わせください。
以下のステップでチケットを利用いただけます。
※チケットを利用できるのは既に成立しているプロジェクトに限られます。
※EC型の場合、商品の購入と同時に、利用確定の処理がなされます。
1. ログインした状態で、チケット一覧ページを開く
2. 利用したいチケットの［利用する］ボタンをクリック
3. ［登録する］ボタンをクリックして商品のお届け先を登録
4. ［チケットを利用する］ボタンをクリック
5. 出品者からの連絡を待つ
※サービス/商品の発送時期はプロジェクトにより異なります。
チケット送付（プレゼント・譲渡）の流れ
以下のステップでチケットを他の方に送付いただけます。
※チケットを送付できるのは、目標達成型および実行確約型の利用確定前に限られます
◆チケットを送る人
1. ログインした状態で、チケット一覧ページを開く
2. 送付したいチケットの［このチケットを送る］ボタンをクリック
3. ［送付用URLを発行］ボタンをクリック
※送付用URLの有効期限は［送付用URLを発行］ボタンをクリックしてから48時間以内です。48時間経過後はチケットを受け取ることができません。
4. ［コピーする］ボタンをクリックして送付用URLをコピー
5. チケットを送りたい相手に送付用URLを連絡
※会員以外の方にも送付できますが、チケットを受け取るには会員登録していただく必要があります。
◆チケットを受け取る人
送付用URLをクリック
会員登録またはログイン
※チケットを受け取るには会員登録していただく必要があります。
チケット受け取り完了
商品受領のため［利用する］ボタンをクリック
チケットのステータス
利用可能：チケットをお客様自身でご利用いただいたり、他の方に送付ができる状態です
利用確定：商品の発送待ち、もしくは、サービスのご利用ができる状態です
利用済み：商品の発送が完了、もしくは、サービスをご利用された状態です
送付中 ：チケットを他の方が受け取るのを待っている状態です
期限切れ：チケットの期限が切れたため、ご利用いただけない状態です
パソコンとスマートフォンに対応しております。
◆OS
[パソコン]
Windows： Windows 8 以降
Mac：Mac OS X 10.8 Mountain Lion 以降
[スマートフォン]
iOS：iOS8.0 以降
Android：Android 4.1 以降
◆ブラウザ
・Internet Explorer 11.0 以降
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
プロジェクトには以下の2種類があり、種類によってプロジェクト成立時期や、商品代金の決済時期が異なります。
| 目標達成型（オールオアナッシング型） | |
|---|---|
| プロジェクトの内容 | 出品者がプロジェクト資金の目標金額を設定しそこに到達した場合のみプロジェクトが実施され、購入者に対して商品の提供がなされるプロジェクト |
| プロジェクトの成立時期 | プロジェクト資金が目標金額に達したとき |
| プロジェクトの募集終了時期 | 購入された商品数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日 |
| 商品代金が決済される時期 |
商品購入手続き完了時またはプロジェクト成立時の遅いほう ※プロジェクトが成立しなければ決済されません |
| 実行確約型（ダイレクトチャレンジ型） | |
|---|---|
| プロジェクトの内容 | 出品者がプロジェクト資金の目標金額を設定するがそこに到達しなくともプロジェクトが実施され、購入者に対して商品の提供がなされるプロジェクト |
| プロジェクトの成立時期 | プロジェクトをプロジェクトページ上に掲載したとき |
| プロジェクトの募集終了時期 | 購入された商品数が上限に達した時点または募集期間終了日のいずれか早い日 |
| 商品代金が決済される時期 | 商品購入手続き完了時 |
各プロジェクトページの出品者プロフィールにある、出品者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。
「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。
登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。
お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。
各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。
各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。
Twitter
・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。
Facebook
・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。
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